在一个风雨交加的夜晚，罗贝尔托在电唱机上放上一张唱片，立刻，优美的钢琴曲唤起了他对往日的回忆。这张唱片是他的儿子卢卡作为礼物送给他的，而现在卢卡已经永远地、永远地消失了。
十岁的卢卡是罗贝尔托的独生子，孩子的母亲已经去世了，做律师的父亲又公务繁忙，因此卢卡是在缺少亲人关怀的环境中长大。卢卡感到孤独，产生了对于父爱的强烈需要，他渴望能得到父亲更多的关怀。复活节假期到了，卢卡从学校回到了家中，他买了一张唱片预备送给父亲，同时打算和父亲商量一下假期怎么过，一直等到天黑，父亲也没回来。第二天早晨，父亲一早出门走了，卢卡只得到法院去找，总算找到父亲，罗贝尔托答应晚上和他再谈。可是，罗贝尔托晚上并没有回来，孤单无聊的卢卡架起放映机，放映父亲拍摄的家庭影片。在银幕上，卢卡看到了自己的母亲，同时又看到了另一个女人，一个欢乐的、充满朝气的女人。卢卡当然不知道这个名叫韦罗妮卡的女人正在和罗贝尔托相恋，只知道她不是自己的母亲。
又一个晚上，卢卡终于同父亲一起坐在餐馆共进晚餐了。罗贝尔托本来打算让韦罗妮卡同他们一起度假，可是卢卡一说“我就想和你在一起”，罗贝尔托只好把话咽了回去。然而，韦罗妮卡却由于担心同卢卡难以相处，因而在未同卢卡讲清楚之前不同意参与罗贝尔托的家庭生活。这可真使罗贝尔托感到这个爸爸不好当了。
他们三个人终于坐着轿车，踏上了度假的旅途。但是韦罗妮卡从卢卡那双猜疑而又充满不满的眼睛里看出，罗贝尔托并没有把她向卢卡介绍，因此到了度假地，韦罗妮卡不愿意同他们父子俩住在一起，而是单独住进了附近的旅馆。韦罗妮卡努力从心灵上同卢卡这个敏感的孩子接近，他们的关系慢慢地融洽了。
然而，韦罗妮卡的存在却使卢卡同父亲产生了隔阂。卢卡担心会失去父亲的爱，因此从度假地回来后一直闷闷不乐。在别人的劝说下，卢卡同父亲进行了一次严肃的交谈，罗贝尔托告诉他男人的生活里需要有女人作伴，而对韦罗妮卡的爱不会影响对卢卡的爱，父子俩终于和解。为了使卢卡高兴，罗贝尔托决定让卢卡推迟一个星期返校，他要带着卢卡到山上去滑雪。
在山上，父子俩玩得很高兴。不幸的事情发生了，卢卡在滑雪橇时不慎从山坡上滚了下来，住进了医院。这一回虽然并没有摔伤，医生却查出卢卡已经患了致命的白血病，罗贝尔托惊呆了。这时，罗贝尔托才感到自己平时对儿子的关心太少了，他很少到学校去看望卢卡，他总是以工作忙为借口，剥夺了卢卡同他在一起的机会，就连这次滑雪也是韦罗妮卡出的主意，他自问:“我都干了些什么啊!”
卢卡的病情急剧地恶化，在奄奄一息的时候，他提出要父亲带着他到渴望已久的游乐场去玩一次，罗贝尔托痛苦地答应了。也许是出于同情心，已经关门的空无一人的游乐场为卢卡重新开放，罗贝尔托抱着心爱的卢卡在各处玩着。由于父亲不来看望而经常遭到同学们嘲笑的卢卡看到整个游乐场都归他一个人玩时，苍白的脸上泛起了笑容并告诉父亲从学校回来时曾买过一张唱片，本来打算送给父亲，后来由于老是见不着父亲，自己生了气，把唱片藏了起来。现在他希望父亲找到唱片并且能喜欢它。卢卡深情地望着父亲，轻轻地说:“可惜我再也见不着你了，请你不要难过。”卢卡垂下了头，他在父亲的怀抱中，怀着对父亲的无限留恋离开了人世。
杰克的演技一如既往优秀，本片的多次爆发戏也给他充分的自我展示空间。但面对几乎原封不动的故事，相较于原片以平淡见真章，从冷静到压抑到解脱，本片的好莱坞式三段表述还是落于下成，就像片中新增的洛杉矶大火背景，喧嚣吵闹、灰尘扑面。
这片子可真省钱啊，是不是大部分预算都是吉伦哈尔的片酬……
没看过原版，美国的翻拍版主线不清晰，人物刻画不鲜明，多了很多没用的内容，节奏如果更紧凑会好点。杰克吉伦哈尔的演技还是很OK的。电影里的911系统和紧急呼救里的差别好大。
看得非常生气，男主明显需要心理干预，偏激又自负，刻板印象与偏见险些酿成大错，与艾米丽自以为在帮助小儿子形成互文，最后认罪算是终于能面对自己了。
还好，其实并不太算是悬疑片。几乎全部场景都是主角在呼叫中心的独角戏，靠对白和表演撑起全部内容，看上去很低成本的样子，这一点还是很厉害的。
无聊得看不下去. 如果我是 dispatcher 碰到这种傻逼女的我可能会挂掉. 😊
话务员独角戏这个设计挺好的，就是这个剧情稍微有点偷懒
不能说照原版翻拍，只能说相差无几。所以也没什么可说，都没看过那二选一均可。
以前不怎麼喜歡吉倫哈爾，這部片子真是不錯，就耍他一個人。不過那幾位聲音配角也真是不錯。
多一颗给男主吧 broken people save broken people
所以伊桑·霍克呢？就吉伦哈尔一个人在那边努力加班，加班就算了第二天还蹲号子了？漂亮国就这样欺负打工人？这电影海报我以为是猩球崛起番外篇呢
有点无聊，需要快进看，其实就是没什么意思，杰伦哈尔也就那么回事吧，表演全靠吼，神经错乱癫狂不止，全警局就看他在那耍猴戏
三星给予这探究的新意，对男主的探索应该会让这个故事更加饱满，但是过度挖掘有点本末倒置，没有力量
男主演技非常在线呀，只是情节不太合理，这么严重的心理问题还能去911做接线员？！
感觉是会大量出现在中戏北电各大考场的情景命题。但其实结局也蛮好猜的啦 扣一星
比欧版更让人容易看进去，老美老练的镜头语言把整个故事诠释的更具临场感。结尾比较俗套，那也是原版剧本的锅，总体是忠实还原原著。吉伦哈尔的表演也优于原版，原版除了面瘫还是面瘫，寡淡、乏味。原故事顶多值2星，杰克演出 + 改编的细节增强 + 豆瓣分严重偏差 = 2星，总分 4 星。
一般，setting感太強，還有女上司昇華主題那句話真的趕客
大部分时间感觉有点拖沓，后面的反转有点出其不意，男主的性格太冲动，需要改一改
反转，但没有完全反转。不过，确实代入进去了：好的悬疑永远留有想象空间——只听声音就可以了？那太浪费主角演技了！
没看过原版，除了是杰克的个人秀，大概还有结尾那么点现实意义。
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